Помощь

Ответы на вопросы

Как я могу купить товар в вашем инернет-магазине?

Подберите необходимый товар, используя разделы сайта либо по параметрам.
Нажмите кнопку «Купить», заполните форму «Оформление товара» и наш консультант свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Или просто свяжитесь с консультантом онлайн любым удобным для вас способом.

Как и когда я могу оплатить заказанный товар?

Вы можете оплатить товар ниже перечисленными способами.

  • Наличными при получении в магазине, от курьера либо на складе курьерской службы;
  • По безналичному расчету, в том числе с НДС, при этом Вам будет выставлен счет. После поступления денежных средств на наш расчетый счет консультанты свяжутся с Вами для согласования доставки и оформления документов.
  • Платежной картой во время выдачи товара. Принимаются карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

Как мне получить товар в Харькове?

Вы можете забрать заказанный товар в любом из магазинов LaptopSHOP, либо заказать адресную доставку. Доставка товара платная и зависит от района города. Стоимость доставки от 40 до 100 грн. Точную стоимость необходимо уточнить у продавца-консультанта.
Доставка по Харькову осуществляется в течение 24 часов с момента заказа в рабочие дни.
Доставка осуществляется курьером, в присутствии которого Вы можете проверить комплектность товара, его работоспособность и с которым необходимо будет произвести денежные расчеты.

Как мне получить товар не в Харькове?

Доставка товара вне Харькова осуществляется курьерскими службами:

  • «Автолюкс»
  • «ИнТайм»
  • «Ночной экспресс»
  • «Нова Пошта»
  • «Деливери»

Вы можете выбрать самостоятельно службу доставки либо положиться на выбор продавца-консультанта, который выберет для Вас наиболее оптимальный способ доставки.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого товара, ее можно уточнить при заказе у продавца-консультанта.
Вы можете забрать товар на складе курьерской службы, либо заказать доставку «до двери», что соответственно повлияет на стоимость.

Я могу купить ноутбук в кредит?

У Вас есть возможность приобрести ноутбук в кредит при покупке пакета «Оптимальный» и «Премиальный».
Для этого выбирайте ноутбук, оставляйте заказ; продавец-консультант свяжется с Вами и предложит подъехать для оформления кредита.
Кредит предоставляют: ПАО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ», лицензия НБУ № 222 от 17.10.2011; ПАО «Дельта Банк», лицензия № 225 от 11.10.2011; ПАО «УкрСиббанк», лицензия НБУ № 75 від 05.10.2011.
Условия кредитования можно узнать у продавца-консультанта непосредственно в магазинах LaptopSHOP.

Я могу вернуть или обменять купленный у Вас товар, если он мне не подошел?

Все отношения между Вами, как покупателем, и нами, как продавцами, регулируются действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».
В связи с этим, Вы можете в течение 14 дней обменять приобретенный товар на аналогичный если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Обмен товара проводится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, гарантийный талон, а также программное обеспечение не подвергалось изменениям.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы можете или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При поступлении такого товара мы незамедлительно свяжемся с Вами.
Обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра LaptopSHOP, о том, что товар не был в эксплуатации.

Что мне делать в случае поломки товара, купленного у Вас?

В большинстве случаев на приобретенный у нас товар фирмой-производителем устанавливается гарантия.
Если фирма-производитель не установила гарантийный срок, гарантийные обязательства принимает на себя Сервисный центр LaptopSHOP.
На протяжении срока гарантийных обязательств Вы имеете право на бесплатное сервисное обслуживание товара, а в случае выявления заводских дефектов или недостатков товара - на бесплатный ремонт или, в случае невозможности ремонта, замену товара.
Бесплатное сервисное обслуживание осуществляется авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, либо, при отсутствии таковых, Сервисным центром LaptopSHOP, который находится по адресу: г. Харьков, ул. Новгородская, 11, оф. 302.
Адреса авторизированных сервисных центров находятся в гарантийном талоне LaptopSHOP, прилагаемом к каждому товару.

Могут ли мне отказать в бесплатном гарантийном обслуживании?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае если изделие имеет:

  • механические (термические) повреждения;
  • повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовым фактором;
  • повреждения, вызванные неисправностями электросети или неправильным подключением к электросети;
  • следы самостоятельного ремонта или иного вмешательства;
  • неисправности, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, а также при иных несоответствиях условиям эксплуатации.

Вы покупаете старые ноутбуки?

Целенаправленно мы не покупаем ноутбуки б/у. Как и не продаем такие.
Но мы можем обменять Ваш старый ноутбук + доплата на любой новый из нашего ассортимента либо под заказ.
При этом на новый ноутбук будет действовать стандартная гарантия фирмы-производителя.
Размер доплаты зависит от оценочной стоимости старого ноутбука и рассчитывается на основании заключения Сервисного центра LaptopSHOP.
Экономия при такой покупке ноутбука может составлять до 50%. И это без учета дополнительных скидок на покупку аксессуаров и дополнительных преимуществ, которые получает каждый покупатель сети магазинов LaptopSHOP!

Я могу отказаться от заказанного товара?

Да. Позвоните, пожалуйста, по телефону (057) 759-81-91 и Ваш заказ будет отменен.

Я могу заказать товар, которого нет на сайте?

Свяжитесь любым удобным для Вас способом с нашим продавцом-консультантом и обсудите возможность заказа товара. Как правило, заказ возможен.